_

én tényleg abszolút vevőközpontú vagyok, tehát egy pillanatig sem gondolom azt, hogy a mi cégünk kegyet gyakorol azzal, hogy teljesít egy-egy megrendelést, nyilván igyekszek eleget tenni a leghajmeresztőbb vevői kívánságoknak is, de ami most megy, az már nem is a ló túloldala, hanem a szomszéd lóra való átesés.

tegyük fel, hogy az Ortó Művek rendel ötezer faéket, amivel ötezer ajtót akar kitámasztani. a faék, ahogy a mondás tartja, egyszerű, mint a faék, nagyon nem lehet semmit elbaszni rajta, természetesen jó áron elvállaljuk, és már rendeljük is a Fanyűvő Rt-től, hogy nyűje ki nekünk az anyagot, hamar megvagyunk, mindenki boldog. igen ám, de az Ortó Művek szeretné látni a folyamatot, kérnek pár fotót előzetesen. mi sem természetesebb, kitt-katt, itt egy fotó a nyűvésről, egy a csiszolásról, egy a kész termékekről. na nem úgy van ám, szólal fel a megrendelő, van a faékeknek sorszáma, neki pontosan 1439 db faék sorszáma kell, mégpedig ezek itt, excel-tabi mellékelve. sóhajtás, oké, fél napig fotózás, feltöltés, elküldés. erre a következő kérdés: ez mind szép és jó, de lettek-e ezek a faékek tesztelve? tudniillik az Ortó Művek főhadiszállása kibaszott lejtős terepen van, mind az ötezer ajtót szinte bebassza a dőlésszög, nem mindegy ám, hogy az a faék megfogja-e rendesen, kérik, hogy szerezzünk be egy ferde ajtót, és teszteljük le a faékeket. nem mindet, csak minden harmadikat. sorszámmal. fotóval.
végülis semmi lehetetlent nem kértek, elmentünk a Ferde Ajtó Boltba, vettünk egyet, nekiálltuk kiékelni, mehet a fotó Ortóéknak. erre két nap múlva jön a válasz, hogy rendben, akkor már csak személyesen szeretnének meggyőződni arról, hogy mi _tényleg_ úgy végezzük-e a munkát, ahogy a faékek nagykönyvében meg van írva, ezért ők most felkerekednek, és idejönnek az igen-igen távoli központjukból holnap reggel, legyünk szívesen fogadni őket, quality-prezentációval, fotókkal, kávéval, meleg kézszorítással. ja, és a minőségbiztos kolléga is legyen ott, a quality-folyamat megtervezője is legyen ott, az ellenőr ellenőrével együtt.

egyébként a mi cégünknél dolgoznak tízen, tehát kicsit olyan Pál utcai fiúk-életérzés lesz, ha én most random kinevezek embereket ilyen meg olyan qualitysnek, ráadásul mit lehet minőségellenőrizni egy kibaszott faéken, de mellébeszélésből jó vagyok, majd megoldjuk valahogy.

legalább akkor lesz még sok-sok megrendelés az Ortó Művektől.